WYnova

Desenvolvimento de soluções e agentes de IA à medida

AI Solution Builder é o serviço da WYnova para desenvolver soluções de inteligência artificial quando não existe alternativa adequada no mercado. O MASSC entrou em produção em 10 semanas e o Rapport teve MVP em 8.

  1. 01

    App

    Marcação em 3 toques, 24/7, em iOS e Android.

  2. 02

    Recolha GPS

    Recolha do veículo ao domicílio, com seguimento.

  3. 03

    Backoffice

    5 módulos que cobrem o ciclo até à fatura.

  4. 04

    Agentes de IAIA

    Agentes que executam o fluxo operacional.

  5. 05

    Faturação

    Fecho do ciclo de serviço com a emissão da fatura.

MASSC: aplicação de marcações, backoffice e agentes de IA para um concessionário BMW, em produção em 10 semanas. Ver o caso

Soluções desenvolvidas à medida, em produção

MASSC, Automóvel

Aplicação de marcações para um concessionário BMW, com backoffice e agentes de IA.

Em produção em 10 semanas

Rosemark Rapport, Saúde

Desenvolvimento à medida com réplicas do comportamento de pacientes.

MVP em 8 semanas

Dubcast, Media

Plataforma de dobragem em direto entre pessoas de línguas diferentes.

Dobragem em tempo real

SAPO, Media

Recomendação e categorização de conteúdo com IA: 90% de precisão.

90% precisão na categorização

OutSystems, Software

Análise de chamadas de vendas com IA: de 45-60 para 10 minutos.

45→10 min análise por chamada de vendas

Análise de chamadas de vendas em 10 minutos

Na OutSystems, a análise de cada chamada de vendas passou de 45 a 60 minutos para 10, e a direção comercial utiliza-a diariamente.

Ver o caso OutSystems
OutSystems · análise de chamadasEm produção

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11 categorias extraídas

Dores do cliente
Integração manual entre CRM e ERP
0,94
BANT: autoridade
Diretor de operações
0,88
BANT: prazo
Próximo trimestre
0,81
Próximas ações
Enviar proposta técnica
0,92
Ilustração da análise de chamadas desenvolvida para a OutSystems: de 45 a 60 minutos para 10 por chamada. Valores e níveis de confiança ilustrativos.

Capacidades de desenvolvimento

  • Plataformas desenvolvidas à medida do negócio

  • Agentes de voz no momento da decisão

  • Modelos e réplicas de comportamento

  • IA sobre o acervo documental da empresa

  • Aplicações e produtos com IA integrada

  • Visão computacional para deteção e análise

Produtos WYnova prontos a adaptar

Cinco produtos de IA já desenvolvidos pela WYnova, adaptados a cada caso e integrados nos sistemas que a sua empresa já utiliza.

  • MUSE

    MUSE

    Marketing e conteúdo

    Plataforma de marketing e criação de conteúdo. Automatiza a produção e a aprovação, alinhada com a marca e com validação humana.

  • SCOUT

    SCOUT

    Orçamentação

    Agente de orçamentação automática. Opera dentro do CRM, gere os e-mails necessários e entrega um orçamento pronto a validar.

  • MERIT

    MERIT

    Comissões

    Cálculo automático de comissões e bónus, com registo de auditoria. O fecho passa de dias para horas.

  • PRISM

    PRISM

    BI e operações

    Business intelligence e operações num único painel, em tempo real, sem extração manual para Excel.

  • PULSE

    PULSE

    Inteligência comercial

    Inteligência comercial de campo em tempo real, com painéis executivos e alertas de oportunidade.

Arquitetura de integração em três camadas

Cada processo de negócio liga a interface aos sistemas de registo através da camada de orquestração: vendas, apoio ao cliente, marketing e conteúdo, finanças e área comercial.

  1. L1

    Interface com o utilizador

    Onde as equipas decidem e atuam no dia a dia.

  2. L2

    Camada de orquestração

    Camada WYnova

    Agentes, MCP, RAG, interfaces próprias, regras de negócio e automatização.

  3. L3

    Sistemas de registo: SaaS e ERP

    SaaS: Salesforce, HubSpot. ERP: Sage, SAP, Cegid, PHC. Onde os dados da empresa já residem.

  • Certificação ISO/IEC 27001
  • Registo de auditoria em cada passo
  • Validação humana nos pontos críticos
  • Independência do modelo de IA
  • Sem dependência de fornecedor

Em 10 semanas, um concessionário BMW sem sistema digital passou a receber marcações numa aplicação e serviu o primeiro cliente sem um único telefonema.

Quatro fases, com pontos de decisão go/no-go

  1. 01

    Diagnóstico

    O ponto de partida é o processo real e o problema de negócio, não a tecnologia.

    Cliente
    Descreve o processo e o problema de negócio numa reunião inicial de 30 minutos.
    Engenharia WYnova
    Mapeia o fluxo real, os dados disponíveis e o trabalho repetitivo.
    IA
    Identifica os passos sem regra fixa, onde a IA se justifica.
    Validação humana
    Define com o cliente os pontos críticos que exigem aprovação.
  2. 02

    Validação

    A viabilidade é confirmada antes de qualquer investimento em desenvolvimento.

    Cliente
    Partilha os dados e toma a decisão go/no-go antes do desenvolvimento.
    Engenharia WYnova
    Confirma o problema, os dados e a viabilidade com um protótipo ou prova de conceito.
    IA
    Os modelos são testados no protótipo e escolhidos caso a caso.
  3. 03

    Desenvolvimento

    MVP tipicamente em 8 a 12 semanas

    Desenvolvimento por fases, integrado nos sistemas existentes, com pontos de decisão go/no-go.

    Cliente
    Decide em cada ponto go/no-go entre fases.
    Engenharia WYnova
    Integra por MCP e conectores nos sistemas existentes, sem migrações.
    IA
    Trata os passos que exigem julgamento. O restante corre em regras determinísticas.
    Validação humana
    Uma pessoa aprova nos pontos críticos, com registo de auditoria.
  4. 04

    Produção

    Em produção, com rastreabilidade em cada passo e o código na posse do cliente.

    Cliente
    Recebe o código documentado, sem dependência de fornecedor.
    Engenharia WYnova
    Coloca em produção e replica para outras equipas, com um engenheiro no terreno quando necessário.
    IA
    Opera no dia a dia, com rastreabilidade em cada passo.
    Validação humana
    Revê o que a IA sinaliza, como as divergências de horas na Lachenmeier.

Perguntas frequentes

Um MVP fica tipicamente pronto em 8 a 12 semanas, com pontos de decisão go/no-go entre fases para controlar o risco e o investimento.
O código pertence ao cliente e é entregue documentado, para que a equipa interna possa continuar o desenvolvimento sem dependência de fornecedor.
Sim. A integração é feita por MCP e conectores nos sistemas existentes, sem migrações obrigatórias.
A viabilidade é confirmada na fase de validação, antes de qualquer investimento em desenvolvimento. Essa fase existe para tomar a decisão go/no-go com dados.

Tem uma necessidade sem solução no mercado?

Descreva o problema. A WYnova avalia a viabilidade e propõe o caminho até produção.