QNB: requisitos en 3 sesiones en vez de 3 meses
WYnova rediseñó con QNB el proceso de definición de requisitos entre TI, Negocio y Producto, que pasó de hasta 3 meses de discusión a un máximo de 3 sesiones.
- Cliente
- QNB
- Sector
- Sector bancario
- Servicio
- Forward Deployed Engineering
- En producción
- Enero de 2025
definición de requisitos
en producción
en consonancia: TI, Negocio y Producto
El reto
En QNB, la discusión de requisitos con el negocio podía prolongarse hasta 3 meses antes de que empezara el desarrollo, lo que creaba cuellos de botella y retrasaba toda la cadena de entrega.
Principales obstáculos
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Requisitos ambiguos
Comunicación poco clara entre los equipos implicados.
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Decisiones aisladas
TI, Negocio y Producto sin un proceso común de decisión.
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Dependencia de los consultores
Conocimiento del proceso concentrado fuera de la organización.
La solución
WYnova rediseñó el proceso de requisitos y la cultura de trabajo asociada en cuatro frentes: investigación, cambio gradual, formación y mentoría, y soporte continuo.
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01
Investigación
Diagnóstico del proceso de requisitos y de los cuellos de botella.
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02
Cambio gradual
Cambios graduales, introducidos para maximizar la adopción.
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03
Formación y mentoría
Formación de los equipos en el nuevo proceso.
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04
Asistencia continua
Acompañamiento para sostener el cambio a lo largo del tiempo.
La mejora decisiva estuvo en el diseño del proceso y en la cultura que lo sostiene, antes que en cualquier tecnología.
Resultados
La definición de requisitos pasó de hasta 3 meses a un máximo de 3 sesiones, los sprints empiezan antes y la alineación entre Negocio y TI ha mejorado. El nuevo proceso está en producción desde enero de 2025.
Lo que aprendimos
Muchos retrasos en la entrega empiezan antes del desarrollo. Un proceso de requisitos común a TI, Negocio y Producto acorta ese camino y se mantiene cuando está respaldado por formación y acompañamiento.
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