QNB : besoins cadrés en 3 séances au lieu de 3 mois
WYnova a repensé avec le QNB le processus de définition des besoins entre l'IT, le Métier et le Produit, qui demandait jusqu'à 3 mois de discussion et tient désormais en 3 séances au maximum.
- Client
- QNB
- Secteur
- Banque
- Service
- Forward Deployed Engineering
- En cours de production
- Janvier 2025
définition des exigences
en cours de production
en synergie : informatique, activité et produit
Le défi
Au QNB, la discussion des besoins avec les métiers pouvait durer jusqu'à 3 mois avant le début du développement, ce qui créait des goulets d'étranglement et retardait toute la chaîne de livraison.
Principaux obstacles
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Besoins ambigus
Communication peu claire entre les équipes concernées.
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Décisions prises en vase clos
IT, Métier et Produit sans processus de décision commun.
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Dépendance vis-à-vis des consultants
Connaissance du processus concentrée hors de l'organisation.
La solution
WYnova a repensé le processus de définition des besoins et la culture de travail associée selon quatre axes : recherche, changement progressif, formation et mentorat, et accompagnement continu.
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01
Recherche
Diagnostic du processus de définition des besoins et des goulets d'étranglement.
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02
Changement progressif
Des changements graduels, introduits pour favoriser l'adoption.
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03
Formation et mentorat
Constitution des équipes dans le cadre de la nouvelle procédure.
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04
Assistance continue
Un accompagnement pour inscrire le changement dans la durée.
Le gain décisif tenait à la conception du processus et à la culture qui le soutient, avant toute technologie.
Résultats
La définition des besoins, qui prenait jusqu'à 3 mois, tient désormais en 3 séances au maximum, les sprints démarrent plus tôt et l'alignement entre Métier et IT s'est amélioré. Le nouveau processus est en production depuis janvier 2025.
Ce que nous avons appris
De nombreux retards de livraison commencent avant le développement. Un processus de définition des besoins commun à l'IT, au Métier et au Produit raccourcit ce chemin et perdure lorsqu'il est soutenu par la formation et l'accompagnement.
