QNB: requisitos em 3 sessões em vez de 3 meses
A WYnova redesenhou com o QNB o processo de definição de requisitos entre IT, Negócio e Produto, que passou de até 3 meses de discussão para um máximo de 3 sessões.
- Cliente
- QNB
- Setor
- Banca
- Serviço
- Forward Deployed Engineering
- Em produção
- Janeiro de 2025
definição de requisitos
em produção
alinhadas: IT, Negócio e Produto
O desafio
No QNB, a discussão de requisitos com o negócio podia prolongar-se até 3 meses antes do início do desenvolvimento, o que criava estrangulamentos e atrasava toda a cadeia de entrega.
Principais obstáculos
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Requisitos ambíguos
Comunicação pouco clara entre as equipas envolvidas.
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Decisões em silos
IT, Negócio e Produto sem um processo comum de decisão.
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Dependência de consultores
Conhecimento do processo concentrado fora da organização.
A solução
A WYnova redesenhou o processo de requisitos e a cultura de trabalho associada em quatro frentes: investigação, mudança incremental, formação e mentoria, e suporte contínuo.
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01
Investigação
Diagnóstico do processo de requisitos e dos pontos de estrangulamento.
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02
Mudança incremental
Alterações graduais, introduzidas para maximizar a adoção.
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03
Formação e mentoria
Formação das equipas no novo processo.
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04
Suporte contínuo
Acompanhamento para sustentar a mudança ao longo do tempo.
O ganho decisivo esteve no desenho do processo e na cultura que o sustenta, antes de qualquer tecnologia.
Resultados
A definição de requisitos passou de até 3 meses para um máximo de 3 sessões, os sprints começam mais cedo e o alinhamento entre Negócio e IT melhorou. O novo processo está em produção desde janeiro de 2025.
O que aprendemos
Muitos atrasos na entrega começam antes do desenvolvimento. Um processo de requisitos comum a IT, Negócio e Produto encurta esse caminho e mantém-se quando é sustentado por formação e acompanhamento.
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