IA para a banca e os serviços financeiros, com registo de auditoria
A WYnova aplica inteligência artificial na banca e nos serviços financeiros em processos regulados, como a recuperação de crédito, com validação humana e registo de auditoria em cada decisão.
Contactar a WYnovaDesafios frequentes no setor
Carteiras de cobrança priorizadas pela experiência de cada gestor, sem probabilidade de recuperação estimada.
A mesma mensagem enviada a todos os devedores, independentemente do perfil e do canal.
Acompanhamento dos contactos feito à mão, sem registo consolidado para auditoria.
Priorização da recuperação de crédito
Desafio
Definir que dívidas tratar primeiro e que abordagem usar com cada cliente, segundo critérios que as áreas de risco e de auditoria consigam verificar.
Abordagem proposta
Um modelo de machine learning ordena a carteira pela probabilidade de recuperação. A IA generativa prepara a comunicação para cada cliente e canal, a equipa de cobrança valida antes do envio e o acompanhamento é automatizado, com registo de auditoria de cada contacto.
Resultado esperado
Esforço de cobrança concentrado nas dívidas com maior probabilidade de recuperação, menos acompanhamento manual e cada contacto rastreável para a auditoria interna e a supervisão bancária.
Áreas técnicas: ML, GenAI, RPA, Data Eng
Outros setores
Seguros
Tratamento de sinistros com deteção de fraude e validação humana.
Retalho
Previsão de procura e reposição automática por loja e por SKU.
Setor público
Análise de propostas em concursos públicos, com fontes citadas.